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CENTRES DE CONTACTS & RELATION CLIENT

Une organisation,
c’est des histoires de…

DÉCALAGE · DÉSALIGNEMENT · DÉSEMPAREMENT

Un bel arbre et une balançoire en place.

Le même arbre, mais la balançoire est tombée au sol.

DÉCALAGE

Ce qui devait se produire.
Ce qui se produit réellement.

Deux parties d’un pont avancent mais ne sont pas alignées pour se rejoindre.

DÉSALIGNEMENT

Chacun avance.
Mais pas toujours vers le même point.

Un chef d’orchestre quitte sa place pour réparer un problème pendant que l’orchestre continue.

DÉSEMPAREMENT

À force de tout rattraper…
qui manage encore ?

Et si le problème n’était pas
le manque d’efforts ?

Avant de demander davantage aux équipes,
regardons ce que l’organisation
leur demande déjà de compenser.

Et vous,
d’où la regardez-vous ?

DIRECTION GÉNÉRALE Du cap donné à ce qui se produit réellement.DIRECTION FINANCIÈRE Des ressources engagées à la valeur réellement produite.MANAGEMENT OPÉRATIONNEL De l’activité à tout ce qu’il faut faire pour qu’elle tienne.

Vous reconnaissez quelque chose
de votre organisation ?

30 minutes. Une situation. Des faits.